POLÍTICA DE PRIVACIDADE


Bem-vindo à nossa loja virtual. Esta política de privacidade descreve como processamos dados pessoais quando você visita nossa loja virtual e / ou faz uma compra conosco.

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por TENGA DO BRASIL COMERCIO E IMPORTAÇÃO EIRELI, com CNPJ:32.282.408/0001-90.

2. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são todas as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável. Isso pode envolver dados que podem estar pessoalmente relacionados a você, por exemplo, nomes, endereços, endereços de e-mail ou comportamento do usuário.

3. Que dados pessoais coletamos?

Os dados e informações que coletamos no decorrer de nossa loja virtual podem ser categorizados da seguinte forma:

Dados coletados automaticamente: quando você acessa e usa nosso site, coletamos automaticamente informações, incluindo dados pessoais, sobre as tecnologias que você usa e informações sobre como você as usa e em nosso site.

Arquivos de log e informações do dispositivo: Os arquivos de log contêm dados que o seu navegador transmite automaticamente ao nosso servidor da web. Esses arquivos de log contêm informações sobre

seu endereço IP;
a data e hora da solicitação;
o URL solicitado (a página da Web específica);
o status de acesso / código de status HTTP;
a extensão dos dados transmitidos;
o URL do referenciador;
o tipo de navegador e as configurações de idioma do navegador.

Cookies / Beacons: Usamos cookies e web beacons e também permitimos que nossos parceiros de negócios usem essas tecnologias de rastreamento em nosso site. Cookies são pequenas informações que seu navegador armazena automaticamente na memória do seu dispositivo. Os cookies contêm uma variedade de dados, como informações sobre os sites que você visita, a frequência das exibições de página e as ações realizadas em nosso site. Além disso, essas tecnologias são usadas para salvar suas configurações, por exemplo, em termos de idioma e interesses. Esses dados são pseudonimizados, de modo que uma alocação dos dados para um determinado usuário não é mais possível. Para mais informações sobre os cookies que usamos e como usamos essas tecnologias, consulte nossa política de cookies.

Dados e informações fornecidos por você: processamos os dados que você nos fornece em circunstâncias específicas:

Se você comprar um produto conosco, será necessário fornecer dados pessoais, como seu nome, endereço, endereço de e-mail, bem como detalhes de pagamento.

Se nos contactar com questões sobre os nossos produtos e / ou sobre a nossa empresa ou no caso de assinar a nossa newsletter, iremos armazenar e processar os seus dados pessoais transmitidos com o questionamento / inscrição. Na seção "Contato" em nossos sites, fornecemos um formulário de contato e solicitamos as informações marcadas com um asterisco (*). É sua decisão livre quais informações e dados você nos fornece. No entanto, nos reservamos o direito de rejeitar pedidos que não contenham informações mínimas sobre sua identidade ou que estejam obviamente incorretos. Se necessário, entraremos em contato e solicitaremos mais dados e informações, a fim de processar sua consulta para sua total satisfação.

4. Como usamos os dados que coletamos? Em que base legal nos orientamos?

Usamos, armazenamos e processamos informações, incluindo dados pessoais, sobre você, para as seguintes finalidades e com as seguintes bases legais:

Provisão, melhoria, desenvolvimento e segurança dos sites: Usamos arquivos de log para disponibilizar o site, incluindo suas funcionalidades. Também usamos as informações e dados para otimizar nosso site e garantir a segurança de nossos sistemas de TI. Para este propósito, seu endereço IP deve permanecer armazenado durante a duração da sessão.

Usamos arquivos de log como parte do nosso interesse na disponibilidade e desenvolvimento contínuo do nosso site.

Desempenho de sua compra: Coletamos e processamos dados pessoais apenas na medida necessária para o estabelecimento, execução e rescisão da obrigação legal e contratual para com você. Isso significa que usaremos seus dados pessoais em particular no contexto do processamento de pedidos e divulgaremos as informações ao seu serviço de encomendas preferido para o propósito da entrega. Além disso, comunicaremos os dados à instituição de pagamento no âmbito do processamento de pagamentos.

O processamento, incluindo a divulgação de seus dados para os provedores de serviços terceirizados mencionados acima, é necessário para a execução de um contrato.

Uma vez que seu pedido esteja pronto para despacho, também divulgaremos seu endereço de e-mail para o provedor de serviços de encomendas para mantê-lo informado sobre o status de sua entrega.

Você concorda em divulgar o seu endereço de e-mail para o provedor de serviços de encomendas exclusivamente para notificá-lo do processo de entrega. No âmbito deste consentimento, você também concorda com o envio do email correspondente. Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

Análise: Utilizamos as informações e dados gerados pelos cookies para analisar o uso do nosso site. Isso nos permite descobrir mais sobre o número de visitas a uma página da Web, o comportamento do usuário ou a duração da sua estadia e tirar conclusões sobre qual conteúdo do nosso site é particularmente interessante e o que é menos interessante para os visitantes. Podemos levar isso em consideração em futuras atualizações e reformulações de nosso site.
Temos interesse em analisar o uso de nossos sites. Essa é a única maneira de descobrir se e como nossa loja virtual atende a qualquer interesse e nos coloca em posição de planejar e utilizar melhor nossos recursos.

Marketing e publicidade: usamos as informações que temos, bem como os dados de cookies e web beacons para fins publicitários, por exemplo, para exibir publicidade em nosso site ou em sites de terceiros. Os dados podem fornecer informações sobre como você navega na Internet e em qual publicidade você estava particularmente interessado porque clicou nela. Isso permite que nós e nossos parceiros de publicidade direcionem sua publicidade com muito mais eficiência e façam recomendações com base em seus interesses e preferências.

Temos um interesse legítimo no uso de seus dados no contexto de nossas atividades de marketing direto e publicidade, porque gostaríamos de oferecer nossos produtos e / ou produtos que poderiam ser de seu interesse. Também usamos os dados coletados por cookies para entender a eficiência de nossas campanhas de publicidade, o que nos ajuda a planejar e orçar nossa publicidade.

Comunicação / Newsletter: Usamos os dados que solicitamos de você ou que você nos fornece em conexão com sua consulta, a fim de responder à sua pergunta da maneira mais rápida e eficiente possível.

Caso você tenha se inscrito em nosso boletim informativo ou caso você seja um cliente existente, usaremos seus dados para enviar nosso boletim informativo para você. A assinatura do nosso boletim informativo está sujeita ao chamado procedimento de dupla aceitação. Isso significa que, após inserir seu endereço de e-mail no campo correspondente, você receberá um e-mail pedindo para confirmar sua inscrição. Essa confirmação é necessária para garantir que você tenha inserido o endereço de e-mail correto e que não seja usado indevidamente por terceiros não autorizados. As assinaturas do boletim informativo são registradas para poder comprovar o processo de registro de acordo com os requisitos legais. Isso inclui o armazenamento do tempo de assinatura, bem como o endereço IP.

5. Os dados e informações sobre mim serão compartilhados com outras pessoas?

Nós cooperamos com vários prestadores de serviços para entregar nosso site e para atingir os propósitos descritos, em particular para realizar marketing direto e anúncios. Estes são os seguintes produtos, nos quais lhe informamos com base em nosso nível de conhecimento:

Produtos do Google: em nosso site, integramos produtos do Google, LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, EUA. O Google coleta e armazena dados usando cookies que serão automaticamente colocados em seu computador (para cookies, veja acima). Estes são os seguintes produtos:

Google Analytics: para os fins de análise já mencionados, usamos o Google Analytics. Essa é uma ferramenta analítica que nos fornece informações sobre o uso do site. Para esse fim, nós ou o Google colocamos cookies no seu dispositivo que registram seu comportamento em nosso site e transmitem essas informações para o Google. O Google usa esses dados para compilar relatórios de análise sobre o uso do nosso site. O Google também pode transferir essas informações para terceiros se isso for exigido por lei ou se terceiros processarem esses dados em nome do Google.

Ativamos a anonimização de IP do Google Analytics. Antes da transmissão para os servidores do Google nos EUA, seu endereço IP será encurtado pelo Google. Isso faz com que seja impossível rastrear. Apenas em casos excepcionais, o endereço IP completo é transmitido para um servidor do Google nos EUA e encurtado lá. O endereço IP transmitido pelo seu navegador no contexto do Google Analytics não é mesclado com outros dados do Google.

Para mais informações sobre o Google Analytics, visite https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR

Conversão do Google Adwords: como a maioria das empresas, tentamos aumentar a conscientização de nossa empresa e nossos produtos por meio de publicidade on-line e atrair a atenção de clientes em potencial. Consequentemente, a publicidade é responsável por uma alta proporção do nosso investimento. A fim de manter estes custos tão baixos quanto possível e tornar a publicidade mais eficiente, estamos muito interessados ​​em descobrir o quão bem sucedidas são as nossas campanhas publicitárias e, em particular, se um anúncio que acabamos de colocar - e, se sim, como - trouxe-o para nós.

A Ferramenta de Conversão do Google Adwords nos ajuda a fazer isso. Se você visitar nosso website por meio de um anúncio do Google que aparece em uma consulta de pesquisa do Google, o Google Adwords coloca cookies no seu computador. Esses cookies contêm o ID exclusivo do cookie, o número de impressões de anúncios por canal (frequência), a última impressão (relevante para conversões pós-visualização) e as informações de desativação (sinalizador indicando que o usuário não deseja mais ser abordado). O Google usa esses dados para produzir uma avaliação estatística, que analisamos de acordo. Não coletamos nem processamos dados pessoais relacionados ao cookie do Google AdWords e não recebemos mais dados.

Não temos influência sobre a extensão e o uso posterior dos dados coletados pelo Google usando essa ferramenta. O Google pode coletar e processar seu endereço IP e, se você estiver registrado em um serviço do Google, o Google pode associar sua visita ao nosso site com sua conta.

Para informações sobre como o acompanhamento de conversões funciona, acesse https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=pt-BR&ref_topic=3119146

Shopify: Nossa loja virtual e suas funcionalidades, por exemplo, a funcionalidade de carrinho, são hospedadas pela Shopify, Inc., 126 York Street, Suíte 200, Ottawa, ON, Canadá, K1N 5T5. Depois de fazer um pedido em nossa loja virtual, compartilharemos seus dados com o Shopify, o que nos ajudará a processar seu pedido.

Consulte a política de privacidade do Shopify para mais informações: https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Por quanto tempo meus dados serão armazenados?

Apenas armazenamos os seus dados fornecidos durante o tempo que for necessário para cumprir o respectivo propósito para o qual você transmitiu seus dados ou para cumprir os requisitos legais. Isso significa, por exemplo, que no caso de você ter comprado um de nossos produtos, poderemos armazenar seus dados e informações em sua compra por dois anos, a fim de cumprir seus direitos de garantia, se houver.

Os arquivos de log são apagados uma vez que a respectiva sessão tenha terminado. Arquivos de log para fins de segurança e como precaução contra ataques em nossos sites são automaticamente apagados em até 7 dias. Os dados e informações obtidos pelo Google Analytics são automaticamente apagados após 14 meses.

7. Que direitos eu tenho?

De acordo com a lei de proteção de dados aplicável, você tem o direito de acesso, retificação, portabilidade e eliminação de seus dados pessoais.

Caso o processamento de dados seja justificado por nossos interesses legítimos, você tem o direito de objetar o processamento de dados para o futuro, a menos que os dados sejam absolutamente necessários para a operação dos sites (o que é particularmente o caso dos arquivos de log).

Você pode, a qualquer momento, cancelar a assinatura de nosso boletim informativo, clicando no respectivo botão de cancelamento de inscrição em cada email ou enviando-nos um email.

O seu direito de oposição em relação ao Google: pode impedir o Google de armazenar cookies de várias formas ao

- Configurando seu navegador para não aceitar cookies. No entanto, gostaríamos de salientar que, neste caso, poderá não conseguir utilizar todas as funções do nosso website em toda a sua extensão;
- Fazer o download e instalar o complemento do navegador oferecido pelo Google para o produto "Google Analytics" no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt;
- Fazer o download e instalar o complemento do navegador oferecido pelo Google no link a seguir para evitar que o Google avalie seus interesses para exibir anúncios com base em usuários ou com interesses: https://adssettings.google.com;
- A desativação de anúncios com base em interesses de provedores que fazem parte da campanha de autorregulação "Sobre anúncios" por meio do link http://www.aboutads.info/choices, que será excluído se você excluir seus cookies.

8. Contato

TENGA DO BRASIL COMERCIO E IMPORTAÇÃO EIRELI
sac.brasil@tenga.co.jp